SKB:hen saapuu suuri määrä asiakaspalvelupyyntöjä, ja on tärkeää, että jäsenet saavat aina oikeaa ja tarkkaa tietoa riippumatta siitä, kenen työntekijän kanssa he puhuvat. Sisäisenä tietopankkina toimivasta Kundo Knowledgesta on tullut yksi palvelukeskuksen tärkeimmistä työkaluista.
SKB:n syyt valita Kundo Knowledge:
Osaamisen siirto ja osaamisen kehittäminen
Tietopankki, jossa on tarkat ja ajantasaiset tiedot