Tietoa meistä
Haluamme vastata asiakkaidemme yhä suurempiin avoimuuden ja saavutettavuuden odotuksiin. Missiomme on tehdä asiakaspalvelusta organisaatiosi sydän tehokkaan palvelun, onnellisempien asiakkaiden ja kasvaneen liiketoimintatiedon avulla.
Puhelin on yhä suosituin asiakaspalvelukanava, kuten viimeisin selvityksemmekin osoittaa. Kundo Calls on vastaus puhelinpalvelun tarpeisiin. Moduulin avulla kirjaat ja hallitset puheluita suoraan Kundossa nopeasti ja helposti.
Puhelin on vuodesta toiseen suosituin asiakaspalvelukanava. Kundo Callsin avulla hallitset puheluita suoraan Kundon asiakaspalvelutyökalussa.
Kundo Calls hyödyntää kaikkia Kundossa jo saatavilla olevia älykkäitä yhteistyö- ja seurantaominaisuuksia. Sen avulla huolehdit, ettei yksikään asiakaspalvelutapaus tai tapauksen seuranta jää hoitamatta.
Kundo on nyt entistäkin monipuolisempi! Kundo Callsin avulla käsittelet saapuvat puhelusi tuttuun tapaan siellä missä muutkin asiakaspalvelutoimintosi.
Kundon tilastojen avulla saat kokonaiskuvan kaikista saapuvista puheluistasi. Saat selkeän kuvan asiakkaidesi mieltä askarruttavista asioista ja voit verrata eri asiakaspalvelukanaviasi toisiinsa.
Yhä useammat saavat vastauksia heti, kiitos foorumimme.
"Monet jäsenet löytävät kysymyksiinsä vastaukset foorumilta."
- Emma Petersson
Lue koko tarinaChat Assistant antaa asiakkaille mahdollisuuden valita
"Olemme saaneet asiakkailta erittäin hyvää palautetta, koska he voivat valita, kysyvätkö kysymyksen vai etsivätkö vastauksen itse Chat Assistantin avulla."
- Lena Hedström Wallin
Lue koko tarinaKundosta lisäarvoa Ängelholmin kunnalle
"Huomasimme heti, että se on yksinkertainen ja älykäs työkalu. Se on helppokäyttöinen niin käyttäjille kuin ylläpitäjillekin ja siinä on erinomaiset hakutoiminnot. Sen avulla oli mahdollista tarjota vastauksia useille ihmisille ilman, että heidän tarvitsee ottaa meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse."
- Maria Sjödin Nilsson
Lue koko tarinaKundo mahdollistaa Steameryn voimakkaan kasvun korkean palvelutason avulla.
"Asiakaspalvelun saatavuuden ansiosta asiakkaamme tuntevat olevansa lähempänä yritystä. Autamme heitä ymmärtämään tuotteita ja tekemään päätöksiä verkossa.”
- Petra Ringström
Lue koko tarinaKundo helpottaa Stöldskyddsföreningenin jokapäiväistä elämää
"Näimme integroinnin edut."
- Susanne Andersson
Lue koko tarina"Kaikista harkitsemistamme vaihtoehdoista Kundo oli selkeästi paras!"
"Halusimme samanaikaisesti parantaa asiakaskokemusta ja löytää joustavan tavan, jolla pystyisimme tavoittamaan kerralla useampia ihmisiä."
- Emma Franzén
Lue koko tarina"Kundo Mail antoi meille täysin uudet olosuhteet yhteistyön parantamiseksi!"
"Koska saapuvat sähköpostit voidaan luokitella useaan ulottuvuuteen, johtajana saan helposti vastauksen kysymykseen siitä, kuinka monta tapausta vastaanotamme yksittäisillä alueilla."
- Anders Löfblom
Lue koko tarinaAsiakaskunta kasvaa lisäämättä Coala Lifen tapausten määrää
"Mitä enemmän käytämme Kundoa, sitä parempi se on!"
- Lovisa Fasth
Lue koko tarinaTiedämme, että maailmanluokan asiakaspalvelun tarjoamiseen tarvitaan enemmän kuin yksi hyvä työkalu. Siksi loimme tuotteen, joka sisältää työkalun lisäksi kaiken tarvittavan onnistumisen takaamiseksi!
Haluamme vastata asiakkaidemme yhä suurempiin avoimuuden ja saavutettavuuden odotuksiin. Missiomme on tehdä asiakaspalvelusta organisaatiosi sydän tehokkaan palvelun, onnellisempien asiakkaiden ja kasvaneen liiketoimintatiedon avulla.
Tuotteemme on tarjontamme ydin, mutta todella hyvän ja arvoa luovan asiakaspalvelun toimittaminen vaatii useamman kuin yhden hyvän tuotteen. Meiltä saat neuvoja kanavien valinnassa, tuen Kundon käyttöönotossa alusta loppuun sekä tuote- ja asiakaspalvelukoulutusta.
Kundon avulla voit helposti hallita kaikkia digitaalisia asiakaspalvelukanaviasi yhdessä paikassa. Tässä on esimerkki siitä, miltä Kundo näyttää sekä asiakaspalvelun että asiakkaan käyttäessä sitä.
Kundo yhdistää kaikki asiakaspalvelukanavasi yhden työkalun alle. Sen avulla voit hallita kaikkia saamiasi viestejä ja vastata helposti kanavasta riippumatta. Lue lisää eri moduuleistamme ja valitse itsellesi parhaiten sopivat!