Miten voimme auttaa?

Kundo on ainoa alusta, jonka digitaalinen asiakaspalvelusi tarvitsee. Sen avulla hallitset helposti asiakastapauksia ja tarjoat mahdollisuuden itsepalveluun. Valitse itsellesi parhaiten sopiva paketti!

Tiketöinti
Light

Hallitse sähköpostejasi ja keskitä kaikki postilaatikkosi paikkaan, jossa voit helposti työskennellä yhdessä työtoveriesi kanssa.

  • 2 postilaatikkoa
    Postilaatikot

    Kukin sähköpostiosoite saa oman postilaatikon alustalle. Jos haluat hallita esimerkiksi osoitteita
    info@yritys.fi ja tuki@yritys.fi, osoitteet saavat erilliset postilaatikot.

  • 1 sisäinen tietopankki
    Sisäinen tietopankki

    Sisäisen tietopankin avulla voit vaivattomasti julkaista oppaita yhdessä paikassa. Näin tarvittavat tiedot ovat aina nopeasti löydettävissä.

  • 3 käyttäjää
    Kanaler

    En kanal innebär att du kan välja mellan inkorg, koppling konto för social medier (Facebook, Instagram eller...) Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip.

  • Tuki ja käyttöönottopalvelu
    Tuki ja käyttöönottopalvelu

    Opastamme sinua työkalun määrityksessä ja saat käyttöösi digitaalisia koulutusvideoita. Näin pääset käyttämään Kundoa mahdollisimman helposti ja nopeasti.

  • 300 EUR/kk
  • Lisäpostilaatikot: 100 EUR
  • Lisäkäyttäjät: 50 EUR
Full

Täydennä sähköpostiasi chatilla, sosiaalisilla medioilla ja puheluilla, jotka toimivat samalla alustalla ja tekevät tapausten hallinnasta vieläkin tehokkaampaa.

  • 6 valinnaista yhteydenottokanavaa
    Yhteydenottokanavat

    Valitse omiin tarpeisiisi sopivat yhteydenottotavat. Yhteydenottokanava voi olla sähköposti, puhelinpalvelu, chat-syöte, Facebook-sivu, tai Instagram-tili. Jos haluat käyttää esimerkiksi kahta sähköpostilaatikkoa ja yhtä chat-syötettä, käytössäsi on yhteensä kolme yhteydenottokanavaa.

  • 1 sisäinen tietopankki
    Sisäinen tietopankki

    Sisäisen tietopankin avulla voit vaivattomasti julkaista oppaita yhdessä paikassa. Näin tarvittavat tiedot ovat aina nopeasti löydettävissä.

  • 10 käyttäjää
    Kanaler

    En kanal innebär att du kan välja mellan inkorg, koppling konto för social medier (Facebook, Instagram eller...) Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip.

  • Henkilökohtainen Success Manager
    Henkilökohtainen Success Manager

    Nimetty yhteyshenkilö, joka auttaa sinua käyttämään Kundoa tehokkaasti. Success Manager tukee alustan käyttöönotossa ja tarjoaa apua myös myöhemmin, kun tarvitset tukea ja valmennusta tavoitteidesi saavuttamisessa.

  • 900 EUR/kk
  • Lisäkanavat: 100 EUR
  • Lisäkäyttäjät: 50 EUR
Self-service
Light

Tallenna kaikki ohjeesi keskukseen, josta asiakkaat voivat itse hakea vastauksia kysymyksiinsä.

  • 1 ohjekeskukseen voit tallentaa rajoittamattoman määrän oppaita ja luokkia
    Ohjekeskus

    Ohjekeskuksen avulla luot oppaita, jotka vastaavat sivustollasi vierailevien yleisimpiin kysymyksiin. Näin voit tarjota ympärivuorokautista asiakaspalvelua ja vähentää saapuvien tapausten määrää.

  • Tuki ja käyttöönottopalvelu
    Tuki ja käyttöönottopalvelu

    Opastamme sinua työkalun määrityksessä ja saat käyttöösi digitaalisia koulutusvideoita. Näin pääset käyttämään Kundoa mahdollisimman helposti ja nopeasti.

  • 300 EUR/kk
  • Lisäohjekeskus: 200 EUR

Full

Anna sivustovierailijoidesi auttaa sinua rakentamaan hyödyllisen tietopankki! Täydennä ohjekeskusta ainutlaatuisella foorumilla, jonka sisältö on käyttäjien luomaa.

  • 1 ohjekeskus
    Ohjekeskus

    Ohjekeskuksen avulla luot oppaita, jotka vastaavat sivustollasi vierailevien yleisimpiin kysymyksiin. Näin voit tarjota ympärivuorokautista asiakaspalvelua ja vähentää saapuvien tapausten määrää.

    ja integroitu foorumi
    Foorumi

    Foorumi rakentuu käyttäjien luomalle sisällölle ja päivittyy automaattisesti uusia kysymyksiä esitettäessä. Näin sisältö on aina ajan tasalla ja sivustosi vierailijoiden hyödynnettävissä.

  • Henkilökohtainen Success Manager
    Henkilökohtainen Success Manager

    Nimetty yhteyshenkilö, joka auttaa sinua käyttämään Kundoa tehokkaasti. Success Manager tukee alustan käyttöönotossa ja tarjoaa apua myös myöhemmin, kun tarvitset tukea ja valmennusta tavoitteidesi saavuttamisessa.

  • 600 EUR/kk
  • Lisäohjekeskus ja integroitu foorumi: 400 EUR
Tiketöinti & Self-service

Hanki pääsy koko alustaan ja kokoa yhteydenottokanavat samaan paikkaan tehokkaampaa asiakaspalvelua varten. Käytä oman ohjekeskuksesi neuvoja asiakastapauksiin vastatessasi ja anna asiakkaidesi etsiä itse apua chatista tai ohjekeskuksestasi ennen yhteydenottoa.

  • 6 valinnaista yhteydenottokanavaa
    Yhteydenottokanavat

    Valitse omiin tarpeisiisi sopivat yhteydenottotavat. Yhteydenottokanava voi olla sähköposti, puhelinpalvelu, chat-syöte, Facebook-sivu, tai Instagram-tili. Jos haluat käyttää esimerkiksi kahta sähköpostilaatikkoa ja yhtä chat-syötettä, käytössäsi on yhteensä kolme yhteydenottokanavaa. Lue lisää.

  • 1 sisäinen tietopankki
    Sisäinen tietopankki

    Sisäisen tietopankin avulla voit vaivattomasti julkaista oppaita yhdessä paikassa. Näin tarvittavat tiedot ovat aina nopeasti löydettävissä.

  • 10 käyttäjää
  • 1 ohjekeskus
    Ohjekeskus

    Ohjekeskuksen avulla luot oppaita, jotka vastaavat sivustollasi vierailevien yleisimpiin kysymyksiin. Näin voit tarjota ympärivuorokautista asiakaspalvelua ja vähentää saapuvien tapausten määrää.

    ja integroitu foorumi
    Foorumi

    Foorumi rakentuu käyttäjien luomalle sisällölle ja päivittyy automaattisesti uusia kysymyksiä esitettäessä. Näin sisältö on aina ajan tasalla ja sivustosi vierailijoiden hyödynnettävissä.

  • Henkilökohtainen Success Manager
    Henkilökohtainen Success Manager

    Nimetty yhteyshenkilö, joka auttaa sinua käyttämään Kundoa tehokkaasti. Success Manager tukee alustan käyttöönotossa ja tarjoaa apua myös myöhemmin, kun tarvitset tukea ja valmennusta tavoitteidesi saavuttamisessa.

  • 1 400 EUR/kk 1 500 EUR/kk
  • Lisäkanavat: 100 EUR
  • Lisäkäyttäjät: 50 EUR
  • Lisäohjekeskus ja integroitu foorumi: 400 EUR
Enterprise

Työskenteletkö puitesopimusten tai ostoprosessien parissa? Tarvitsetko ratkaisun, joka on mukautettu omiin tarpeisiisi? Tarvitsetko räätälöidyn raportin tai integroinnin? Ota yhteyttä, niin järjestämme asian.

Tarjoamme muun muassa...

  • Mukautetut sopimusmuotoilut
    Kanaler

    En kanal innebär att du kan välja mellan inkorg, koppling konto för social medier (Facebook, Instagram eller...) Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip.

  • Mukautetut palvelutasosopimukset
    Kanaler

    En kanal innebär att du kan välja mellan inkorg, koppling konto för social medier (Facebook, Instagram eller...) Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip.

  • Mukautetut tilastolliset raportit 
    Kanaler

    En kanal innebär att du kan välja mellan inkorg, koppling konto för social medier (Facebook, Instagram eller...) Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip.

  • Laajennetun Customer Success -tuen 
    Kanaler

    En kanal innebär att du kan välja mellan inkorg, koppling konto för social medier (Facebook, Instagram eller...) Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip.

  • Tapaus-, CRM- tai SSO-järjestelmien integroinnit.
    Kanaler

    En kanal innebär att du kan välja mellan inkorg, koppling konto för social medier (Facebook, Instagram eller...) Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip.

Asiakkaitamme
barncancerfonden-1 arla-1 tikkurila-1 urochpenn fmmattsson-1 angelholm-2