Ängelholm on kunta, joka ottaa asiakaspalvelun todella vakavasti. Noin 43 000 asukkaan kunnassa asiakaspalvelupäällikköjä on 20. Ängelholm on nykyään yksi niistä kunnista, joissa on asukasmäärään nähden suurin yhteyskeskus.
Palvelupäällikkö Maria Sjödin Nilsson ja asiakaspalvelupäällikkö Charlotte Lindén kuvailevat, miten he toimivat sekä strategisesti että toiminnallisesti saavutettavuuden lisäämiseksi ja toiminnan sujuvoittamiseksi.
Lue heidän tarinansa täältä!