SKB:n saapuvien tapausten määrän vuoksi on tärkeää, että jäsenet saavat aina oikeaa ja tarkkaa tietoa riippumatta siitä, kenen työntekijän kanssa he puhuvat. Siksi Kundo Knowledgesta sisäisenä tietopankkina on tullut yksi palvelukeskuksen tärkeimmistä työkaluista.
SKB:n syyt valita Kundo Knowledge:
- Osaamisen siirto ja osaamisen kehittäminen
- Tietopankki, jossa on tarkat ja ajantasaiset tiedot
- Arvokas työkalu uudelle henkilöstölle