Tietoa meistä
Haluamme vastata asiakkaidemme yhä suurempiin avoimuuden ja saavutettavuuden odotuksiin. Missiomme on tehdä asiakaspalvelusta organisaatiosi sydän tehokkaan palvelun, onnellisempien asiakkaiden ja kasvaneen liiketoimintatiedon avulla.
Kundo helpottaa Stöldskyddsföreningenin jokapäiväistä elämää
"Näimme integroinnin edut."
- Susanne Andersson
Lue koko tarina
"Kaikista harkitsemistamme vaihtoehdoista Kundo oli selkeästi paras!"
"Halusimme samanaikaisesti parantaa asiakaskokemusta ja löytää joustavan tavan, jolla pystyisimme tavoittamaan kerralla useampia ihmisiä."
- Emma Franzén
Lue koko tarina
"Kundo Mail antoi meille täysin uudet olosuhteet yhteistyön parantamiseksi!"
"Koska saapuvat sähköpostit voidaan luokitella useaan ulottuvuuteen, johtajana saan helposti vastauksen kysymykseen siitä, kuinka monta tapausta vastaanotamme yksittäisillä alueilla."
- Anders Löfblom
Lue koko tarina
Asiakaskunta kasvaa lisäämättä Coala Lifen tapausten määrää
"Mitä enemmän käytämme Kundoa, sitä parempi se on!"
- Lovisa Fasth
Lue koko tarina
Asiakaspalvelu on tärkeä osa Byggfabrikenin verkkokauppaa
"Tajusimme, että Kundo tarjosi täydellisen ratkaisun, joka helpottaa viestintämme keräämistä yhteen työkaluun."
- Tomas Melinder
Lue koko tarina
Asiakaspalvelun ohjaus ja skaalautuvuus Auctionetissa
"Työn ja vastuun selkeä jakaminen helpottuu, kun tehtävän pystyy nopeasti delegoimaan itselleen tai työtoverilleen."
- Anna Nilsson
Lue koko tarina
Vähemmän vaivaa ja nopeampia henkilökohtaisia vastauksia Barncancerfondenissa
"Näemme heti kuka käsittelee asiaa ja meillä on paljon parempi hallinta kuin aikaisemmin."
- Nathalie Lindblad
Lue koko tarina
Ymmärrys ja arvostus luovat miellyttävän kohtaamisen.
"Olemme erittäin tyytyväisiä Kundoon! Se on yksinkertainen työkalu, jota kaikki voivat käyttää, se on helppo ottaa käyttöön ja saamme myös monia hyviä vinkkejä menestyspäälliköltämme!"
- Mari Önnevall
Lue koko tarina
Näin Kundo Mail toimii
1. Välitä sähköpostisi Kundoon
Kundo Mailin käytön aloittaminen on helppoa. Valitset sähköpostiosoitteet, jotka haluat välittää Kundoon ja määritä sitten haluamasi asetukset suoraan työkalussa.
2. Asiakkaasi ja kävijät lähettävät sähköpostia tavalliseen tapaan
Kundo Mail toimii asiakkaillesi tavallisena sähköpostina. Asiakas voi tavalliseen tapaan lähettää sinulle sähköpostia samoihin osoitteisiin kuin aiemminkin. Sinulle se on vielä helpompaa!
3. Uudet sähköpostit näkyvät vastaamattomina Kundon hallintapaneelissa
Näet nopeasti vastaamattomat sähköpostit Kundon selkeässä hallintapaneelissa. Symbolit osoittavat, kuka työstää mitäkin ja onko sähköposti ollut vastaamatta liian kauan. Keskusteluja voidaan määrittää, seurata ja luokitella.
4. Historia ja tilastot
Kaikki keskustelut tallennetaan ja niitä voi etsiä jälkikäteen. Kaikkia tietyn asiakkaan tapaukset voidaan etsiä. Selkeät tilastot näyttävät keskustelujen määrän, vastausajat, luokat ja paljon muuta. Kuukausittaiset raportit lähetetään selkeänä yhteenvetona Saapuneet-kansioiden aktiviteetista.
Kerää kaikki asiakaspalvelut yhteen paikkaan
Kundo yhdistää kaikki asiakaspalvelukanavasi yhden työkalun alle. Sen avulla voit hallita kaikkia saamiasi viestejä ja vastata helposti kanavasta riippumatta. Lue lisää eri moduuleistamme ja valitse itsellesi parhaiten sopivat!
Chat
- Henkilökohtainen lähestymistapa
- Nopea hallinta
- Yksinkertainen ja tuttu käyttöliittymä
- Kerää kaikki sähköpostisi yhteen paikkaan
- Varmista, ettei mikään sähköposti jää vastaamatta
- Vastaa nopeammin valmiiden vastausten avulla
Social
- Hallitse Messengeristä ja Facebookista saapuvia kysymyksiä
- Henkilökohtaisia Facebook-tilejä ei tarvita
- Katso kaikki sinulle kirjoitetut tiedot yhdessä paikassa
Forum
- Ympärivuorokautinen asiakaspalvelu saatavilla
- Jatkuvasti ajan tasalla olevaa sisältöä
- Vähentää toistuvien kyselyiden määrää
Knowledge
- Jäsennelty ja haettavissa
- Päivitetty ja laadultaan taattu sisältö
- Helppo pääsy widgetin kautta
Help Center
- Tie asiakaspalveluun
- Helppo päivittää ja muuttaa
- Luonnollinen osa verkkosivustoa
