Asiakaspalvelun trendit 2023
Uusi vuosi tuo asiakaspalveluunkin uusia trendejä, aiheita ja suosituksia. Olemme kirjanneet ylös oman näkemyksemme neljästä ...
Lue viesti oppaat ja materiaalitKundo on jo seitsemättä vuotta peräkkäin tehnyt kattavan tutkimuksen asiakaspalvelutoimialasta. Halusimme tuttuun tapaan selvittää millaiset trendit alalla vallitsee, mitä haasteita asiakaspalvelu kohtaa, miten asiakaspalvelun asema yrityksissä on muuttunut ja tietysti paljon, paljon muuta!
Uusi vuosi tuo asiakaspalveluunkin uusia trendejä, aiheita ja suosituksia. Olemme kirjanneet ylös oman näkemyksemme neljästä ...
Lue viesti oppaat ja materiaalitKorkea asiakastyytyväisyys on ratkaisevan tärkeää yrityksesi menestymiselle nykypäivän markkinoilla, joilla kilpailu ...
Lue viesti oppaat ja materiaalitVuoden 2021 lopussa ja vuoden 2022 alussa aloimme kerätä tietoa tätä asiakaspalveluraporttia varten. Keräsimme noin 150 ...
Lue viesti oppaat ja materiaalitAsiakkailla on yhä korkeammat odotukset yrityksiä kohtaan, joissa he haluavat tehdä ostoksia, ja hyvä asiakaspalvelu ei ole ...
Lue viesti oppaat ja materiaalitCX-asiantuntija Tanja Adell opastaa sinut hankalan Customer Experience-aiheen läpi ja kertoo, kuinka voit luoda todella ...
Lue viesti oppaat ja materiaalitMitä asiakkaasi todella ajattelevat kohdattuaan sinut asiakaspalvelussa? Oikean kuvan saamiseksi sinun on seurattava ...
Lue viesti oppaat ja materiaalitMahdollisuus kysyä kysymyksiä sosiaalisen median kautta on jotain, jota yhä useammat asiakkaat pyytävät nykyään. Kanavan ...
Lue viesti oppaat ja materiaalitSuurin osa yrityksistä pyrkii asiakkaittensa tyytyväisyyteen. Kaikkien miellyttäminen on kuitenkin mahdotonta, ja aina on ...
Lue viesti oppaat ja materiaalitKaikkien asiakaspalveluun saapuvien yhteydenottojen seuraaminen voi olla kaikkea muuta kuin helppoa. Ilman asianmukaisia ...
Lue viesti oppaat ja materiaalit“Tehokas asiakaspalvelu” Nämä ovat kaksi sanaa, jotka usein liitetään toisiinsa, kun puhumme asiakaspalvelustamme. Näiden ...
Lue viesti oppaat ja materiaalitNykyisen pandemian seurauksena monet on pakotettu työskentelemään kotoaan. Tämä on ollut monille haastavaa.
Lue viesti oppaat ja materiaalitTässä oppaassa haluamme tarjota sinulle kokonaiskuvan ja hyvän lähtökohdan modernin, tehokkaan, asiakaskeskeisen ja ...
Lue viesti oppaat ja materiaalitAsiakaspalvelusta puhuttaessa valtaosa ihmisistä ajattelee todennäköisesti henkilöitä, jotka ottavat yhteyttä yrityksiin ...
Lue viesti oppaat ja materiaalitKoronavirus on mullistanut jokapäiväisen elämämme sekä yksityisesti että ammatillisesti. Harvard Business Review’n mukaan ...
Lue viesti oppaat ja materiaalitBjörn Lilja, toinen Kundon perustajista, jakaa 10 vuoden asiakaspalvelu-uran aikana oppimaansa. Lue lisää arvokkaista ...
Lue viesti oppaat ja materiaalitHyvä asiakaspalvelu on nykyään välttämättömyys kilpailukyvyn kannalta. Vinkkiemme ja neuvojemme avulla haluamme tuoda esiin ...
Lue viesti oppaat ja materiaalitJuuri oikean työkalun löytäminen markkinoilla olevien digitaalisten asiakaspalvelutyökalujen joukosta saattaa tuntua ...
Lue viesti oppaat ja materiaalit