Tietoa meistä
Haluamme vastata asiakkaidemme yhä suurempiin avoimuuden ja saavutettavuuden odotuksiin. Missiomme on tehdä asiakaspalvelusta organisaatiosi sydän tehokkaan palvelun, onnellisempien asiakkaiden ja kasvaneen liiketoimintatiedon avulla.
Kundon käyttäjiä
Kerää kaikki asiakaspalvelut yhteen paikkaan
Kundo yhdistää kaikki asiakaspalvelukanavasi yhden työkalun alle. Sen avulla voit hallita kaikkia saamiasi viestejä ja vastata helposti kanavasta riippumatta. Lue lisää eri moduuleistamme ja valitse itsellesi parhaiten sopivat!
Chat
- Henkilökohtainen lähestymistapa
- Nopea hallinta
- Yksinkertainen ja tuttu käyttöliittymä
- Kerää kaikki sähköpostisi yhteen paikkaan
- Varmista, ettei mikään sähköposti jää vastaamatta
- Vastaa nopeammin valmiiden vastausten avulla
Social
- Hallitse Messengeristä, Instagramissa ja Facebookista saapuvia kysymyksiä
- Henkilökohtaisia Facebook-tilejä ei tarvita
- Katso kaikki sinulle kirjoitetut tiedot yhdessä paikassa
Forum
- Ympärivuorokautinen asiakaspalvelu saatavilla
- Jatkuvasti ajan tasalla olevaa sisältöä
- Vähentää toistuvien kyselyiden määrää
.svg)
Knowledge
- Jäsennelty ja haettavissa
- Päivitetty ja laadultaan taattu sisältö
- Helppo pääsy widgetin kautta
Help Center
- Tie asiakaspalveluun
- Helppo päivittää ja muuttaa
- Luonnollinen osa verkkosivustoa
Calls
- Vaivaton käyttöönotto: puhelujen kirjaaminen ja merkitseminen Kundossa on helppoa ja nopeaa.
- Älykkäät yhteistyö-, seuranta- ja tapauksenhallintatoiminnot.
- Selkeät tilastot saapuvista puheluista.
Chat Assistant antaa asiakkaille mahdollisuuden valita
"Olemme saaneet asiakkailta erittäin hyvää palautetta, koska he voivat valita, kysyvätkö kysymyksen vai etsivätkö vastauksen itse Chat Assistantin avulla."
- Lena Hedström Wallin
Lue koko tarina
Kundo mahdollistaa Steameryn voimakkaan kasvun korkean palvelutason avulla.
"Asiakaspalvelun saatavuuden ansiosta asiakkaamme tuntevat olevansa lähempänä yritystä. Autamme heitä ymmärtämään tuotteita ja tekemään päätöksiä verkossa.”
- Petra Ringström
Lue koko tarina
Tietopankki on SKB:n palveluorganisaation keskiössä
"Haluamme, että kaikki voivat vastata kaikenlaisiin kysymyksiin. Siksi tietopankista on tullut niin tärkeä työkalu."
- Katarina Sekban Lind
Lue koko tarina
Asiakaskunta kasvaa lisäämättä Coala Lifen tapausten määrää
"Mitä enemmän käytämme Kundoa, sitä parempi se on!"
- Lovisa Fasth
Lue koko tarina
65 % vähemmän kysymyksiä asiakaspalveluun
"Foorumista tuli nopeasti sisäisesti suosittu, etenkin koska se vapautti paljon aikaa. Käytämme säästämämme resurssit muihin asiakaspalvelun laatuprojekteihin."
- Christina Bröthlin
Lue koko tarina
Asiakaspalvelu on tärkeä osa Byggfabrikenin verkkokauppaa
"Tajusimme, että Kundo tarjosi täydellisen ratkaisun, joka helpottaa viestintämme keräämistä yhteen työkaluun."
- Tomas Melinder
Lue koko tarina
Vähemmän kysymyksiä FOREX-asiakaspalveluun Kundo Forumin ansiosta
"Jo kvartaalin jälkeen puheluiden määrän väheni selvästi 15 prosenttia."
- Peter Claesson
Lue koko tarina
Suomen ketterin matkapuhelinoperaattori käyttää Kundoa päästäkseen lähemmäksi asiakkaitaan
"Olemme onnistuneet vähentämään puheluiden ja sähköpostien määrää useilla osa-alueilla. Joissakin tapauksissa vaikutus on ollut valtava!"
- Tom Lindberg
Lue koko tarina
Asiakaspalvelun ohjaus ja skaalautuvuus Auctionetissa
"Työn ja vastuun selkeä jakaminen helpottuu, kun tehtävän pystyy nopeasti delegoimaan itselleen tai työtoverilleen."
- Anna Nilsson
Lue koko tarina
Ymmärrys ja arvostus luovat miellyttävän kohtaamisen.
"Olemme erittäin tyytyväisiä Kundoon! Se on yksinkertainen työkalu, jota kaikki voivat käyttää, se on helppo ottaa käyttöön ja saamme myös monia hyviä vinkkejä menestyspäälliköltämme!"
- Mari Önnevall
Lue koko tarina