Vuoden 2021 lopussa ja vuoden 2022 alussa aloimme kerätä tietoa tätä asiakaspalveluraporttia varten. Keräsimme noin 150 vastausta Pohjoismaiden työssä käyviltä henkilöiltä, jotka työskentelevät asiakaspalvelutehtävissä tai joiden työ liittyy asiakaspalveluun. Vastaajat edustavat monenlaisia toimialoja ja tehtäviä. Tässä oppaassa käsittelemme seitsemää trendiä, jotka asiakaspalvelussa on nähtävissä Asiakaspalveluraportin tulosten perusteella 2022.