Asiakaspalvelun trendit 2023
Uusi vuosi tuo asiakaspalveluunkin uusia trendejä, aiheita ja suosituksia. Olemme kirjanneet ylös...
Näin rakennat tehokkaan asiakaspalvelutiimin
Korkea asiakastyytyväisyys on ratkaisevan tärkeää yrityksesi menestymiselle nykypäivän...
7 trendiä vuoden 2022 asiakaspalveluraportista
Vuoden 2021 lopussa ja vuoden 2022 alussa aloimme kerätä tietoa tätä asiakaspalveluraporttia...
Asiantuntijan parhaat neuvot onnistuneeseen asiakaspalvelustrategiaan
Asiakkailla on yhä korkeammat odotukset yrityksiä kohtaan, joissa he haluavat tehdä ostoksia, ja...
Kuuntele asiakkaitasi
CX-asiantuntija Tanja Adell opastaa sinut hankalan Customer Experience-aiheen läpi ja kertoo,...
Mittausopas
Mitä asiakkaasi todella ajattelevat kohdattuaan sinut asiakaspalvelussa? Oikean kuvan saamiseksi...
Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Mahdollisuus kysyä kysymyksiä sosiaalisen median kautta on jotain, jota yhä useammat asiakkaat...
Näin käsittelet tyytymättömiä asiakkaita
Suurin osa yrityksistä pyrkii asiakkaittensa tyytyväisyyteen. Kaikkien miellyttäminen on kuitenkin...
Tapaushallinta ja asiakaspalvelu
Kaikkien asiakaspalveluun saapuvien yhteydenottojen seuraaminen voi olla kaikkea muuta kuin...
Asiakaspalvelun tehostaminen
“Tehokas asiakaspalvelu” Nämä ovat kaksi sanaa, jotka usein liitetään toisiinsa, kun puhumme...