Pidä saapuvat tiketit järjestyksessä yhteydenottokanavasta riippumatta. Kundon avulla hallitset helposti chatin, sähköpostin, Facebookin, Instagramin ja puhelimen kautta tulleita tikettejä. Sisäisen tietopankin avulla voit jakaa tietoja kollegoidesi kesken.
Kundon avulla työskentelet tehokkaasti kokoamalla kaikki saapuvat tiketit yhteen paikkaan. Saat selkeän yleiskuvan kaikista tiketeistä ja voit helposti priorisoida niiden käsittelyä.
Käsittele saapuvia tikettejä yhdessä kollegoidesi kanssa ilman riskiä päällekkäisestä työstä tai huomaamatta jäävistä tiketeistä. Kundon avulla voitte helposti delegoida toisillenne tikettejä tai kirjoittaa kollegoille kommentteja ja kysymyksiä.
Saat käyttöösi kattavia tilastoja, joiden avulla voit kehittää ja parantaa asiakaspalveluasi. Kundossa näet muun muassa saapuvien tikettien määrän, kuinka monta tikettiä kukin työntekijä on käsitellyt sekä vastausajat. Tikettejä luokittelemalla voit saada arvokkaita oivalluksia asiakkaidesi kysymyksistä ja ongelmista.
Kontaktiväylistä riippuen tarjoamme teille paketin joka sopii niin pienelle- kuin suurelle asiakaspalvelutiimille. Riippumatta siitä, mikä sopii teille, yhteydenotot on koottu yhteen ja samaan paikkaan, jossa on joustavat toiminnot tehokasta yhteistyötä ja automatisointia varten.
Hallitse sähköpostejasi ja keskitä kaikki postilaatikkosi paikkaan, jossa voit helposti työskennellä yhdessä työtoveriesi kanssa.
Kukin sähköpostiosoite saa oman postilaatikon alustalle. Jos haluat hallita esimerkiksi osoitteita
info@yritys.fi ja tuki@yritys.fi, osoitteet saavat erilliset postilaatikot.
Sisäisen tietopankin avulla voit vaivattomasti julkaista oppaita yhdessä paikassa. Näin tarvittavat tiedot ovat aina nopeasti löydettävissä.
En kanal innebär att du kan välja mellan inkorg, koppling konto för social medier (Facebook, Instagram eller...) Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip.
Opastamme sinua työkalun määrityksessä ja saat käyttöösi digitaalisia koulutusvideoita. Näin pääset käyttämään Kundoa mahdollisimman helposti ja nopeasti.
Täydennä sähköpostiasi chatilla, sosiaalisilla medioilla ja puheluilla, jotka toimivat samalla alustalla ja tekevät tapausten hallinnasta vieläkin tehokkaampaa.
Valitse omiin tarpeisiisi sopivat yhteydenottotavat. Yhteydenottokanava voi olla sähköposti, puhelinpalvelu, chat-syöte, Facebook-sivu, tai Instagram-tili. Jos haluat käyttää esimerkiksi kahta sähköpostilaatikkoa ja yhtä chat-syötettä, käytössäsi on yhteensä kolme yhteydenottokanavaa.
Sisäisen tietopankin avulla voit vaivattomasti julkaista oppaita yhdessä paikassa. Näin tarvittavat tiedot ovat aina nopeasti löydettävissä.
En kanal innebär att du kan välja mellan inkorg, koppling konto för social medier (Facebook, Instagram eller...) Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip.
Nimetty yhteyshenkilö, joka auttaa sinua käyttämään Kundoa tehokkaasti. Success Manager tukee alustan käyttöönotossa ja tarjoaa apua myös myöhemmin, kun tarvitset tukea ja valmennusta tavoitteidesi saavuttamisessa.
Tiedämme, että maailmanluokan asiakaspalvelun tarjoamiseen tarvitaan enemmän kuin yksi hyvä työkalu. Siksi loimme tuotteen, joka sisältää työkalun lisäksi kaiken tarvittavan onnistumisen takaamiseksi!
Haluamme vastata asiakkaidemme yhä suurempiin avoimuuden ja saavutettavuuden odotuksiin. Missiomme on tehdä asiakaspalvelusta organisaatiosi sydän tehokkaan palvelun, onnellisempien asiakkaiden ja kasvaneen liiketoimintatiedon avulla.
Tuotteemme on tarjontamme ydin, mutta todella hyvän ja arvoa luovan asiakaspalvelun toimittaminen vaatii useamman kuin yhden hyvän tuotteen. Meiltä saat neuvoja kanavien valinnassa, tuen Kundon käyttöönotossa alusta loppuun sekä tuote- ja asiakaspalvelukoulutusta.
Kundon avulla voit helposti hallita kaikkia digitaalisia asiakaspalvelukanaviasi yhdessä paikassa. Tässä on esimerkki siitä, miltä Kundo näyttää sekä asiakaspalvelun että asiakkaan käyttäessä sitä.
Käsittelemme yli 1.000.000 viestiä kuukaudessa ja yli 20.000 asiakaspalvelutyöntekijää käyttää palveluamme päivittäin.
Tässä muutamia yrityksiä jotka ovat voineet tehostaa omaa toimintaansa Kundon avulla:
