Tietoa meistä
Haluamme vastata asiakkaidemme yhä suurempiin avoimuuden ja saavutettavuuden odotuksiin. Missiomme on tehdä asiakaspalvelusta organisaatiosi sydän tehokkaan palvelun, onnellisempien asiakkaiden ja kasvaneen liiketoimintatiedon avulla.
Kerää kaikki asiakaspalvelut yhteen paikkaan
Kundo yhdistää kaikki asiakaspalvelukanavasi yhden työkalun alle. Sen avulla voit hallita kaikkia saamiasi viestejä ja vastata helposti kanavasta riippumatta. Lue lisää eri moduuleistamme ja valitse itsellesi parhaiten sopivat!
Chat
- Henkilökohtainen lähestymistapa
- Nopea hallinta
- Yksinkertainen ja tuttu käyttöliittymä
- Kerää kaikki sähköpostisi yhteen paikkaan
- Varmista, ettei mikään sähköposti jää vastaamatta
- Vastaa nopeammin valmiiden vastausten avulla
Social
- Hallitse Messengeristä, Instagramissa ja Facebookista saapuvia kysymyksiä
- Henkilökohtaisia Facebook-tilejä ei tarvita
- Katso kaikki sinulle kirjoitetut tiedot yhdessä paikassa
Forum
- Ympärivuorokautinen asiakaspalvelu saatavilla
- Jatkuvasti ajan tasalla olevaa sisältöä
- Vähentää toistuvien kyselyiden määrää
.svg)
Knowledge
- Jäsennelty ja haettavissa
- Päivitetty ja laadultaan taattu sisältö
- Helppo pääsy widgetin kautta
Help Center
- Tie asiakaspalveluun
- Helppo päivittää ja muuttaa
- Luonnollinen osa verkkosivustoa
Calls
- Vaivaton käyttöönotto: puhelujen kirjaaminen ja merkitseminen Kundossa on helppoa ja nopeaa.
- Älykkäät yhteistyö-, seuranta- ja tapauksenhallintatoiminnot.
- Selkeät tilastot saapuvista puheluista.
"Erittäin hyvä ja joustava asiakaspalvelutyökalu, jossa on tarvittavat toiminnot hyvään asiakaspalveluun ja hyvään työryhmätyöskentelyyn. Kundon tuesta saa apua ja tukea nopeasti, ja lisäksi tarjolla on useita mahdollisuuksia käydä Kundon järjestämillä kursseilla."
Anna Öhrström, Vätternrundan
"Helppokäyttöinen työkalu, joka sopii useimmille yrityksille ja organisaatioille. Ja Kundo toimii oppiensa mukaan, sillä heillä on erinomainen asiakaspalvelu ja tuki meille asiakkaille!"
Elisabeth Bäckström, Björn Lundén
"Ammattimainen ennen yhteistyötä, ammattimainen toteutuksen aikana ja erittäin sitoutunut ja ammattitaitoinen Customer Success Manager."
Staffan Johansson, Euro Accident
"Yksinkertainen, joustava työkalu ja helppo yhteys sinuun, joka työskentelet Kundossa."
Tanja Adell, SF Studios
"Niin hyödyllinen ja käyttäjäystävällinen työkalu. Olen työskennellyt sen kanssa jo vuosien ajan ja jo alusta alkaen se osoittautui hyväksi alustaksi – ja se paranee jatkuvasti. Se on parhaimmillaan myös yhteystietojesi käsittelyssä, aina nopea, mukava ja avulias!”
Anna Ivarsson, Ruotsin maatalousvirasto
Yhä useammat saavat vastauksia heti, kiitos foorumimme.
"Monet jäsenet löytävät kysymyksiinsä vastaukset foorumilta."
- Emma Petersson
Lue koko tarina
Chat Assistant antaa asiakkaille mahdollisuuden valita
"Olemme saaneet asiakkailta erittäin hyvää palautetta, koska he voivat valita, kysyvätkö kysymyksen vai etsivätkö vastauksen itse Chat Assistantin avulla."
- Lena Hedström Wallin
Lue koko tarina
Kundosta lisäarvoa Ängelholmin kunnalle
"Huomasimme heti, että se on yksinkertainen ja älykäs työkalu. Se on helppokäyttöinen niin käyttäjille kuin ylläpitäjillekin ja siinä on erinomaiset hakutoiminnot. Sen avulla oli mahdollista tarjota vastauksia useille ihmisille ilman, että heidän tarvitsee ottaa meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse."
- Maria Sjödin Nilsson
Lue koko tarina
Kundo mahdollistaa Steameryn voimakkaan kasvun korkean palvelutason avulla.
"Asiakaspalvelun saatavuuden ansiosta asiakkaamme tuntevat olevansa lähempänä yritystä. Autamme heitä ymmärtämään tuotteita ja tekemään päätöksiä verkossa.”
- Petra Ringström
Lue koko tarina
Kundo helpottaa Stöldskyddsföreningenin jokapäiväistä elämää
"Näimme integroinnin edut."
- Susanne Andersson
Lue koko tarina
"Kaikista harkitsemistamme vaihtoehdoista Kundo oli selkeästi paras!"
"Halusimme samanaikaisesti parantaa asiakaskokemusta ja löytää joustavan tavan, jolla pystyisimme tavoittamaan kerralla useampia ihmisiä."
- Emma Franzén
Lue koko tarina
"Kundo Mail antoi meille täysin uudet olosuhteet yhteistyön parantamiseksi!"
"Koska saapuvat sähköpostit voidaan luokitella useaan ulottuvuuteen, johtajana saan helposti vastauksen kysymykseen siitä, kuinka monta tapausta vastaanotamme yksittäisillä alueilla."
- Anders Löfblom
Lue koko tarina
Asiakaskunta kasvaa lisäämättä Coala Lifen tapausten määrää
"Mitä enemmän käytämme Kundoa, sitä parempi se on!"
- Lovisa Fasth
Lue koko tarina
